NOTRE AMBITION

Docapost BPO : les atouts d’une entreprise de taille moyenne adossée à un grand groupe

Au sein du Groupe La Poste, filiale à 100 % de Docapost, Docapost BPO en est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation client. Elle compte 1 600 collaborateurs sur 25 sites en France.

Le Groupe La Poste
17ème groupe industriel et de services français par son chiffre d’affaires (21 milliards d’euros) et 3ème par ses effectifs (280 000 personnes), le Groupe La Poste, entreprise publique depuis 1991, affiche des positions fortes dans tous ses métiers :

1. Le courrier (55% du CA du Groupe) : La Poste 2ème opérateur européen,
2. Le colis-express (22% du CA) : numéro 2 en Europe et numéro 1 en France,
3. La Banque Postale (22% du CA) : 4ème banque de détail en France en termes d’encours dépôts à vue et épargne.

L’enseigne « La Poste » constitue, avec 17 000 points de contact, le premier réseau de proximité en France.

Docapost, une filiale clé du Groupe La Poste
Holding opérationnelle et industrielle du Groupe La Poste, rattachée à la branche courrier, Docapost est composée de filiales expertes en gestion des documents, des échanges et de la relation client..

Par son intégration au sein de Docapost, Docapost BPO donne au Groupe La Poste les moyens de conforter sa stratégie de développement ambitieuse sur le marché de la gestion du document.

Une entreprise à la pointe de l’innovation
A la pointe de l’innovation, Docapost BPO développe depuis 30 ans un savoir faire largement reconnu en matière de back office client.
Figurant parmi les leaders du marché français du Business Process Outsourcing, Docapost BPO recrute chaque année de nombreux ingénieurs, consultants, experts, chefs de projet, commerciaux grands comptes.

De fortes synergies avec le Groupe La Poste
Le Groupe La Poste ambitionne aujourd’hui de devenir leader européen du courrier sous toutes ses formes (physique, hybride et numérique) et souhaite donc développer l’ensemble des services liés au document de manière générale.

En rejoignant Docapost BPO, vous bénéficiez des synergies tissées avec le Groupe La Poste et Docapost, que ce soit en termes de carrière ou de moyens.

Respect des autres 
C’est reconnaître sincèrement la valeur de l’apport de l’autre et l’expertise de chacun. C’est aussi le désir d’apprendre des autres. C’est être à l’écoute de l’autre, accepter et valoriser les différences. Cela inclue la volonté de comprendre l’autre, de faire preuve d’empathie et de respecter ses préférences. C’est aussi s’attacher davantage à la personne qu’au titre.

Engagement
C’est être partie prenante d’un projet commun. C’est être engagé personnellement et se donner envie mutuellement. C’est partager et vivre nos valeurs respectives au profit d’un intérêt général. C’est croire dans ce que l’on fait collectivement. C’est aussi aligner sa conduite avec les priorités de l’entreprise et faire passer l’intérêt général avant ses préférences personnelles.

Intégrité
C’est agir conformément à ce que l’on dit, à ce qui est important, et à ses valeurs, même lorsque cela est difficile. C’est être digne de confiance et faire preuve d’honnêteté dans ses relations aux autres (collègues, clients, actionnaires…). C’est choisir de garder pour soi les informations confidentielles et partager spontanément dans son équipe les informations qui seront utiles à son bon fonctionnement.

Transparence
C’est faire preuve de franchise avec les autres. C’est dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit. C’est s’assurer d’avoir un seul discours entre plusieurs personnes d’un même groupe. C’est avoir des règles claires et partagées. C’est aussi dire les choses et exprimer les difficultés même lorsque ce n’est pas facile.

Solidarité
C’est partager les décisions et défendre les positions prises en commun. C’est faire « un » face à l’extérieur. C’est aussi coopérer avec les autres pour atteindre les objectifs de l’entreprise dans son ensemble. C’est encourager les bonnes relations dans l’équipe dans laquelle on travaille, développer un climat positif de coopération. C’est aussi s’attacher à développer toute action visant à la cohésion du groupe.