ANALYSE DE L'ÉCO-SYSTÈME

SERVICES MOBILES - part. 3

Un écosystème complexe pour mener à bien le développement des usages

ourquoi le développement des usages sur téléphone mobile est-il beaucoup moins développé en Europe de l’ouest qu’en Asie par exemple ?

Certains pays ont pris une avance folle alors que d’autres sont toujours au stade de l’expérimentation des nouveaux usages. Les seuls marchés où la téléphonie mobile a explosé sont les pays où les acteurs ont trouvé une façon de travailler ensemble.

Il est urgent de privilégier l’usage et de choisir un facilitateur

Il est vrai qu’il a fallu coordonner différentes sociétés venant d’horizons divers et ayant des prétentions différentes. On retrouve donc dans cet écosystème les opérateurs mobiles, les fabricants de combinés téléphoniques, les systèmes d’exploitation, les technologies (bluetooth, NFC,…), les banques, les médias (agences, régies publicitaires,…). Dans ces conditions, il est difficile de trouver des solutions, encore moins des standards et en aucune façon des business models. Il est alors urgent de privilégier l’usage et de choisir un facilitateur.

Pourquoi un enabler

Les trois raisons de choisir un facilitateur opérant la solution sont interdépendantes. Le facilitateur se doit d’assurer la gestion du projet de bout-en-bout, assurer la complexité

des échanges avec tous les partenaires et conserver son obligation de neutralité et de résultat. Assurer le projet de « bout-en-bout » signifie rendre la solution opérationnelle, garantir toutes les fonctionnalités, maintenir les systèmes,…
Le partenaire facilitateur se doit aussi d’accompagner ses clients sur le choix des technologies en fonction des usages, de la pérennité de cette technologie, du coût et de la sécurité.
Assurer la complexité des échanges signifie disposer ou fournir les informations au bon moment, au bon format, quel que soit le système d’informations. La complexité vient des multiples partenaires et de la diversité des matériels et logiciels.
Garantir les résultats et l’obligation de neutralité. Les aspects sont par nature contradictoires. Il faut, à la fois, garantir la sécurité et l’intégrité des informations pour chaque partenaire, et dans le même temps, garantir la livraison de la solution en conformité dans les délais.