ON L'A DÉVELOPPÉ POUR VOUS !

Des dossiers et contrats 100 % numériques

Extelia lance la Souscription Dématérialisée en Agence. Ce nouveau service permet de créer des dossiers (demandes de prêts par exemple) entièrement numériques, signature du client comprise.

Avec la Souscription Dématérialisée, le vendeur établit le dossier sur ordinateur, mais n'imprime aucun document. Le client appose sa signature sur une tablette électronique qui mesure les paramètres dynamiques de la signature : le dessin, certes, mais aussi la vitesse du stylet et les variations de pression tout au long de son trajet. Un certificat électronique au nom du client scelle alors la transaction.
Les pièces exigées sont scannées pour être introduites directement dans le dossier électronique. Le tout est transmis par Internet au centre de traitement et d'enregistrement dès la clôture du dossier. Celui-ci est ensuite archivé sous forme électronique pendant toute la durée nécessaire afin de garantir la pérennité et l'intégrité du document.

26 % des personnes qui n'ont pu finaliser leur dossier lors d'une première visite ne reviennent pas en agence

Pour le vendeur, la Souscription Dématérialisée permet d’économiser sur la chaîne de traitement du dossier, qu'il s'agisse du temps passé ou de l'achat des fournitures nécessaires à l'impression d'un  dossier en plusieurs exemplaires. Si une pièce manque, le dossier pourra être complété ultérieurement par Internet (26 % des personnes qui n'ont pu finaliser leur dossier lors d'une première visite ne reviennent pas en agence). Cette procédure réduit les risques opérationnels tels que les pertes de documents lors des diverses manipulations.

Pour l'acheteur, cette solution évite d’avoir à conserver le contrat, écartant tout risque de perte, un problème souvent rencontré lorsque longtemps après, on veut faire jouer une garantie ou apporter une modification.
Il autorise également la validation d'un dossier incomplet, de chez soi : si en boutique une pièce manque ou n'est plus valable, il suffit de la scanner et de la joindre par Internet au dossier.

Il est à noter que la Souscription Dématérialisée, mise à part la signature sur tablette, ne change en rien les procédures appliquées par le vendeur ; elle est entièrement transparente pour l'employé comme pour le client : aucune formation spécifique des vendeurs n'est nécessaire.

Extelia propose une approche globale intégrant tous les composants de la solution en s'appuyant notamment sur les certificats Certinomis, filiale de Docapost du Groupe La Poste. Validés par ces certificats électroniques, les documents peuvent devenir des éléments de preuve au même titre que n'importe quel document papier signé.

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» Contact : Matthieu Stricker au 01 41 45 14 07
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