CAS CLIENT ANCV

Une zone de traitement dédiée, sécurisée et sous vidéo-surveillance

L'ENJEU

La mise en place d’un traitement sécurisé des Chèques-Vacances de l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV).

LA SOLUTION

Pour assurer le traitement de 110 millions de Chèques-Vacances par an, Extelia a mis en place une zone de traitement dédiée, sécurisée et sous vidéosurveillance dans un de ses centres de production. La prestation réalisée couvre la réception des Chèques-Vacances en provenance des prestataires (voyages-transports, hébergement, restauration, etc.) de l’ANCV, le traitement, la transmission des résultats du traitement à l’ANCV pour lui permettre de rembourser les prestataires puis la destruction physique des Chèques-Vacances sur site. A toutes les étapes du processus, des dispositifs adaptés sont mis en place pour assurer la traçabilité des flux et le suivi du respect du délai de traitement demandé par le client. De plus, Extelia s’appuie sur sa maîtrise de la gestion des RH pour apporter une solution à la forte saisonnalité de la prestation et adapter les équipes en fonction des volumétries reçues qui peuvent aller jusqu’à 1 million de Chèques-Vacances par jour lors des périodes de pointe, en août par exemple..

LES BÉNÉFICES

• Fiabilisation du traitement des flux,
• Prise en charge des variations saisonnières dans le respect des délais,
• Qualité de la prestation permettant aux équipes de l’ANCV de se concentrer sur le cœur de métier : l’action sociale.